Política de Privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Información que proporcionas: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de tu negocio y cualquier contenido que envíes a través de nuestros formularios, herramientas de reserva o comunicaciones.
• Información recopilada automáticamente: datos del dispositivo y del navegador, dirección IP, páginas visitadas y actividad de uso obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, incluidos Google Tag Manager y herramientas de analítica.
• Información de terceros: datos que podemos recibir de plataformas de publicidad y analítica (como Meta, Google, TikTok y Pinterest) cuando interactúas con nuestros anuncios o contenido.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a tus consultas y prestar los servicios que solicitas.
• Enviarte confirmaciones de citas, actualizaciones e información sobre nuestros servicios.
• Enviarte comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento para recibirlas.
• Medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, embudos y publicidad.
• Crear datos no identificados y agregados, que no pueden usarse razonablemente para identificarte, con fines de analítica, evaluación comparativa (benchmarking) y mejora de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Procesamiento automatizado e inteligencia artificial

Usamos herramientas automatizadas y servicios de inteligencia artificial (IA) para operar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye redactar y personalizar comunicaciones, transcribir y resumir llamadas y mensajes, segmentar y priorizar leads, y analizar el rendimiento de las campañas.

Cuando usamos estas herramientas, la información que envías (como tu nombre, datos de contacto y el contenido de tus mensajes) y las grabaciones o transcripciones de llamadas con nosotros pueden ser procesadas por proveedores confiables de IA y transcripción que actúan en nuestro nombre. Estos proveedores tienen limitaciones contractuales sobre cómo pueden usar tu información y deben tratarla conforme a esta Política y a la ley aplicable.

No tomamos decisiones que produzcan efectos legales o similarmente significativos sobre ti basadas únicamente en el procesamiento automatizado, sin intervención humana. Si esto cambia, actualizaremos esta Política y ofreceremos las opciones que exija la ley.

SMS / Mensajes de texto

Cuando proporcionas tu número de teléfono y das tu consentimiento (opt-in) a través de uno de nuestros formularios, aceptas recibir mensajes de texto SMS de WebMyMoney relacionados con tu consulta, citas, cuenta y, cuando lo hayas aceptado, ofertas de marketing o promocionales.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP, y puedes responder HELP para obtener ayuda.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono móvil ni tu consentimiento de SMS con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. La información obtenida como parte del proceso de consentimiento de SMS no se compartirá con terceros para fines de marketing.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y medir el rendimiento de la publicidad. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.

Publicidad, medición y seguimiento de conversiones

Para medir el rendimiento de la publicidad y mejorar la segmentación, nosotros y nuestros socios publicitarios usamos cookies, píxeles y herramientas del lado del servidor (incluidas la API de Conversiones de Meta y la API de Google Ads). Como parte de esto, podemos compartir identificadores limitados en forma cifrada (seudonimizada), como un correo electrónico, número de teléfono o dirección IP cifrados, con plataformas publicitarias (incluidas Meta y Google) para que puedan emparejar conversiones y optimizar campañas.

Según algunas leyes de privacidad de estados de EE. UU., esta actividad puede considerarse "compartir" (sharing) o "publicidad dirigida", aunque no vendemos tu información personal por dinero. Para excluirte de este uso compartido con fines publicitarios, contáctanos con los datos que aparecen a continuación y suprimiremos tu información de esta actividad.

Servicios e integraciones de terceros

Nos apoyamos en plataformas de terceros confiables para prestar nuestros servicios, incluidas la gestión de relaciones con clientes (GoHighLevel), plataformas de publicidad y analítica (como Google, Meta, TikTok y Pinterest), proveedores de inteligencia artificial y modelos de lenguaje (como Anthropic, OpenAI y Google) usados para redactar, resumir, analizar y mejorar comunicaciones y contenido, proveedores de transcripción de reuniones y llamadas (como Fireflies), proveedores de correo electrónico y mensajería, y procesadores de pagos. Estos proveedores procesan la información en nuestro nombre y deben protegerla conforme a esta Política y a la ley aplicable.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal por dinero. Como se describe en la sección "Publicidad, medición y seguimiento de conversiones" anterior, podemos compartir identificadores cifrados limitados con plataformas publicitarias, lo que algunas leyes consideran "compartir" con fines de publicidad dirigida. Por lo demás, solo compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, cuando lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales, o en relación con una transferencia comercial como una fusión o adquisición.

Datos que procesamos en nombre de clientes

Cuando prestamos servicios a clientes empresariales, podemos procesar información personal sobre los propios clientes y prospectos de ese cliente, en su nombre. En esos casos, el cliente es el responsable del tratamiento (controlador) y WebMyMoney actúa como proveedor de servicios o encargado del tratamiento bajo un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) separado que rige cómo se maneja, protege y elimina esa información.

Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, puedes tener derechos sobre tu información personal. Puedes cancelar la suscripción a correos de marketing usando el enlace de baja en cualquier mensaje, cancelar los SMS respondiendo STOP, excluirte del uso compartido con fines publicitarios como se describe en la sección "Publicidad, medición y seguimiento de conversiones", y contactarnos en cualquier momento con los datos que aparecen a continuación. Los residentes de ciertas regiones tienen derechos adicionales que se describen a continuación.

Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derecho a conocer y acceder a la información personal que recopilamos, a solicitar la eliminación o corrección de tu información personal, a excluirte de la "venta" o el "uso compartido" de información personal y de la publicidad dirigida, a limitar el uso de información personal sensible, y a no ser discriminado por ejercer tus derechos. Para enviar una solicitud, contáctanos con los datos que aparecen a continuación; verificaremos tu solicitud antes de responder, según lo exige la ley.

Residentes de la UE/Reino Unido (GDPR/UK GDPR)

Si te encuentras en la Unión Europea o el Reino Unido, procesamos tu información personal sobre bases legales que incluyen tu consentimiento, la ejecución de un contrato, nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de obligaciones legales. Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, restringir y portar tu información personal, a oponerte a ciertos tratamientos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio entrará en vigor cuando se publique en esta página, y actualizaremos la fecha de vigencia indicada arriba. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente.

Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Contáctanos

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre tu información personal, contáctanos: